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歡迎光臨安曼鉆機官網(wǎng)!
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雨夜奮戰(zhàn)!“安曼藍”的24小時堅守
發(fā)布日期:2023-12-28
——地上的一臺旋噴鉆機出現(xiàn)故障,耽誤正常施工使用了!

當接收到客戶焦急的故障咨詢后,安曼售服主管立即派工,委派片區(qū)售服經(jīng)理王兵即刻展開維修行動。接到指令1分鐘內(nèi),王工就撥通了客戶電話,進行簡單的故障排查,隨即帶上配件和工具箱,1小時內(nèi)驅(qū)車出發(fā)。
到達現(xiàn)場王工馬不停蹄對鉆機故障點深度排查,問題不難解決,就是客戶工期要緊耽誤不得。
“老板,你別急,我今天在這里一定幫您把問題解決好了,明天早上保證順利開工!”說著就從工具箱里面掏出一把扳手,王工絲毫不帶猶豫地行動起來。
錘頭敲擊

錚錚聲響縈繞

太陽在震波中緩緩下沉

雨夜降臨


冬天的雨在這個不平靜的夜晚悄然而至,來不及抹去的汗水,混雜著刺骨的雨水劃落臉龐,衣服和鞋子也被穿上了一層“雨衣”。雜亂的雨滴絲毫沒有打亂王工明確的思路,他仍然堅持著維修任務(wù),快速而準確地排除了故障,確??蛻舻氖┕みM度不受影響。

現(xiàn)場的兩位機長也被王工的責任心和執(zhí)行力所帶動,在一旁協(xié)助維修工作,靠著大家的齊心協(xié)力,終于在凌晨2點維修完成。又對整機進行了一番動作驗證,確保問題圓滿解決。

第二天鉆機已正常施工,王工簡單休整過后重回到施工現(xiàn)場,觀察鉆機的運行和機長的操作,時不時提供技術(shù)支持。

王工所擁有堅實的理論基礎(chǔ)和豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗,不僅僅體現(xiàn)在維修技能的熟練程度上,還體現(xiàn)在處理各種困難復(fù)雜施工類型的方法上。通過安曼售服工程師的現(xiàn)場指導(dǎo),在確保施工質(zhì)量的同時還能夠提升施工效率,提供的全套施工解決方案,涵蓋了從施工準備階段到施工后到檢查環(huán)節(jié),致力于為客戶提供全方位的服務(wù)。

王工在工作中始終堅持以客戶利益為出發(fā)點。

不僅要關(guān)注鉆機的性能和質(zhì)量,還時刻關(guān)注客戶的需求、施工痛點和滿意度。通過在現(xiàn)場收集鉆機使用過程中遇到的問題和需求的方式,反饋給研發(fā)人員,進行改進和升級,從而為客戶提供更加精準和高效的服務(wù);收集一手的鉆機發(fā)展資訊,以便更好地了解市場動態(tài),把握需求方向。

同時,王工還承擔了部分帶新人的任務(wù)。

售服新人培訓(xùn)初始階段,他們需要經(jīng)歷為期3-6個月的裝配學(xué)習(xí)期。只有真正掌握了裝配的技能,才能更好地理解鉆機的結(jié)構(gòu)和工作原理,從而在后期的維修工作中更加得心應(yīng)手?!皩W(xué)業(yè)有成”的售服新人“初出茅廬”,我們就會安排經(jīng)驗豐富的王工帶領(lǐng),進行現(xiàn)場維修培訓(xùn)。通過實踐經(jīng)驗的傳授,幫助售服新人更好地應(yīng)對實際問題。

在這個競爭激烈的快節(jié)奏時代,鉆機的穩(wěn)定性和可靠性是客戶選擇鉆機廠家的重要決定因素。安曼鉆機致力于成為您購物清單中的“必選項”。

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